Пользователям междугородних автобусов приходилось платить 30 рублей за посещение туалета даже при наличии билета. После жалобы Роспотребнадзор потребовал устранить нарушение, однако предприниматель не последовал предостережению, и обращения пассажиров продолжились.

В суде владелец объекта попытался оспорить статус здания, заявив, что автостанцией оно не является и в реестре Минтранса не числится. Суд с этим не согласился: согласно кадастровым данным, объект зарегистрирован как здание пассажирской автостанции.

Предпринимателя обязали сделать туалет бесплатным для пассажиров, разместить соответствующее объявление и возместить 3 000 рублей госпошлины.